Regulamin

I. Definicje:

1. Sklep Internetowy alert.lublin.pl jest prowadzony przez firmę: 

ALERT HURTOWNIA OPAKOWAŃ I CHEMII GOSPODARCZEJ TRELA I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA

ul. Firlejowska 32 J, 20-306 Lublin

NIP: 9462534048, REGON: 06028509400000,

nr KRS: 0000287615 

dalej nazywaną „Sprzedającym”.

2. Kupujący: pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dalej nazywana „Klientem”.

3. Regulamin: niniejszy REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO określający zasady realizowania sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

4. Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. zawarcia umowy kupna-sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

II. Sprzedaż:

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

2. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który pokrywa Klient.

3. Koszt dostawy na terenie Polski dla przesyłek wynosi:

- za pobraniem 25 zł,

- w przypadku przedpłaty na konto 19 zł.

4. Koszt dostawy na terenie Polski dla przesyłek ponadgabarytowych ustalany jest indywidualnie.

5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez złożenie zamówienia przez Klienta w Sklepie Internetowym oraz potwierdzenie jego przyjęcia na zasadach opisanych poniżej. Potwierdzenie zamówienia oraz planowany termin dostawy jest potwierdzany mailowo tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia na podany przez Klienta adres mailowy.

6. Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia, gdy obsługa Sklepu Internetowego poweźmie uzasadnione podejrzenie o nieistniejącym Kliencie lub próbie złożenia fałszywego zamówienia.

7. Płatności w Sklepie Internetowym można dokonywać:

- gotówką przy odbiorze towaru (płatność uiszczana jest kurierowi, nazywana opcją „za pobraniem”),

- przelewem elektronicznym,

- kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU,

- gotówką przy odbiorze osobistym towaru (po wcześniejszym uzgodnieniu możliwości odbioru osobistego ze sprzedawcą).

W tytule przelewu należy podać numer zamówienia i nazwę firmy/nazwisko zamawiającego.

8.Towar jest wysyłany wraz z dokumentem sprzedaży po otrzymaniu zapłaty na podany przez Klienta w formularzu zamówienia adres. Po wyborze przez Klienta opcji płatności „za pobraniem” należność za zamówienie należy uiścić kurierowi podczas odbioru przesyłki.

III. Dostawa i czas realizacji:

1. Zamówione towary zostaną dostarczone do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. Wraz z potwierdzeniem zamówienia Klient informowany jest o dacie planowanego nadania przesyłki. Potwierdzenie zamówienia następuje z chwilą otrzymania zapłaty ( nie dotyczy za pobraniem). Standardowo przesyłka powinna być dostarczona w ciągu 1- 2 dni od daty nadania.

3. Po odbiorze przesyłki Klient powinien niezwłocznie sprawdzić jej zawartość pod względem kompletności i zgodności z dokumentem sprzedaży oraz złożonym zamówieniem.

4. W okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

5. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy jej opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie jest uszkodzone należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. 

6. Maksymalny czas realizacji nie przekracza 7 dni roboczych. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu realizacji zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta. W przypadku braku towaru Sprzedający skontaktuje się z Klientem celem ustalenia dalszego toku postępowania (możliwość dłuższego czasu oczekiwania, zmiana lub anulowanie zamówienia).

7.Jeśli płatność za złożone przez Klienta zamówienie nie zostanie dokonania i zaksięgowana na rachunku bankowym Sklepu w ciągu 14 dni od dnia złożenia zamówienia, Sklep ma możliwość anulowania złożonego przez Klienta zamówienia.

8.Ze względu na prowadzenie równoległej sprzedaży i konieczności uaktualniania stanów magazynowych sklep zastrzega sobie możliwość przedłużenia czasu realizacji, bądź anulowania zamówienia spowodowane brakiem dostępności zakupionego przez klienta produktu.

IV: Gwarancja, Reklamacje

1. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe. Warunki gwarancji określają producenci produktów lub ich autoryzowani przedstawiciele na terenie Polski. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej.

2. Jeżeli po przejściu własności towaru na Kupującego stwierdzi on, że towar posiada wady fizyczne, Kupujący wedle własnego wyboru może:  

- przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego (dotyczy towarów objętych gwarancją),  

- złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady (podstawa prawna - Kodeks Cywilny).

3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub skierowania reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien wypełnić formularz reklamacyjny. W przypadku wybrania reklamacji z tytułu rękojmi za wady Kupujący powinien w szczególności wskazać na czym jego zdaniem polega wada towaru, kiedy została ona stwierdzona, czego Kupujący domaga się od Sprzedającego oraz podać swoje dane kontaktowe. Wraz z reklamowanym towarem należy przesłać Sprzedającemu komplet dołączonych do towaru akcesoriów oraz – w przypadku korzystania ze świadczeń gwarancyjnych za pośrednictwem Sprzedającego – wypełniony dokument gwarancyjny.

4. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi za wady jedynie w przypadku stwierdzenia wady przed upływem dwóch lat od wydania towaru Kupującemu (art. 568 § 1 Kodeksu Cywilnego).

V. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie rzeczy przez Kupującego. Aby skorzystać z takiego prawa Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, składając jednoznaczne oświadczenie, które może zostać na przykład:

- wysłane pocztą pod adres Sprzedającego,

- wysłane mailem pod adresem: info@alert.lublin.pl,

- wypełnione jako formularz, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta.

Jeżeli Kupujący skorzysta z możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sprzedający niezwłocznie prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Kupujący będący Konsumentem wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu towaru WRAZ Z DOWODEM ZAKUPU.. Zwrotu płatności Sprzedający dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności przez Sprzedającego.

4. Zwracaną w związku z odstąpieniem od umowy rzecz należy odesłać lub przekazać pod adres Sprzedającego niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

5. Zwracany w związku z odstąpieniem od umowy towar musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część). Zaleca się należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenia wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W razie zmniejszenia wartości zwróconej rzeczy lub dostarczenia jej w stanie niekompletnym Sprzedającemu przysługuje prawo do dochodzenia od Kupującego odszkodowania, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wymienionych w art. 38 pkt 1 – 13 ustawy o prawach konsumenta, tj. w szczególności w przypadku umowy:

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

VI. Ochrona danych:

1. Dane osobowe podawane przez Klientów w Sklepie Internetowym alert.lublin.pl (w tym w procesie rejestracji konta, w procesie składania zamówienia w Sklepie Internetowym alert.lublin.pl, w procesie korzystania ze Sklepu Internetowego alert.lublin.pl, w tym dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym alert.lublin.pl), przetwarzane są przez ALERT HURTOWNIA OPAKOWAŃ I CHEMII GOSPODARCZEJ TRELA I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA, ul. Firlejowska 32 J, 20-306 Lublin (administrator danych).

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedającego, które wymagają podania danych osobowych. Sprzedający przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży produktów zamówionych przez Klienta w Sklepie Internetowym alert.lublin.pl.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być poprawiane lub usuwane po zalogowaniu się na konto Klienta lub poprzez zgłoszenie pod adresem info@alert.lublin.pl.

4. Klient podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi.

5. Dane osobowe będą przetwarzane w celu wystawienia faktury, realizacji dostawy towaru oraz w celach księgowych. Dane mogą zostać udostępnione wyłącznie podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa.

VII. Pozostałe postanowienia:

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta wymagań technicznych umożliwiających zastosowanie przeglądarek internetowych zalecanych przez producentów systemów operacyjnych komputerów w okresie ich wspierania przez tych producentów.

2. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204) a także z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych iw sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L z 2016 r. nr 119, str.1). Klient podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedającemu wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedającego w celu realizacji złożonego zamówienia. Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.

3. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.

4. Wszystkie towary, nazwy oraz znaki handlowe w Sklepie Internetowym używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne.

6. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują od dnia 01.09.2022 i dotyczą umów zawieranych nie wcześniej niż od tej daty.